นโยบายความเป็นส่วนตัวของ io123

1. ข้อมูลที่เรารวบรวมจากคุณ

เมื่อคุณใช้บริการของ io123 เราจะรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย ข้อมูลที่เรารวบรวมแบ่งออกเป็นหลายประเภท ดังนี้:

1.1 ข้อมูลที่คุณให้เราโดยตรง

เมื่อคุณสมัครสมาชิก ฝาก-ถอนเงิน หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน คุณจะให้ข้อมูลต่อไปนี้แก่เรา:

• ข้อมูลส่วนตัว: ชื่อ-นามสกุล, วันเดือนปีเกิด, เพศ
• ข้อมูลติดต่อ: เบอร์โทรศัพท์มือถือ, ที่อยู่อีเมล, ที่อยู่ที่อาศัย
• ข้อมูลทางการเงิน: เลขบัญชีธนาคาร, ชื่อบัญชี, ธนาคารที่ใช้บริการ
• เอกสารยืนยันตัวตน: สำเนาบัตรประชาชน, หนังสือเดินทาง, หลักฐานที่อยู่อาศัย (สำหรับ KYC)
• ข้อมูลการสื่อสาร: ข้อความที่คุณส่งมาในระบบแชทหรืออีเมล

1.2 ข้อมูลที่เรารวบรวมอัตโนมัติ

เมื่อคุณใช้งานเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของเรา เราจะรวบรวมข้อมูลบางอย่างโดยอัตโนมัติ เช่น:

• ข้อมูลการใช้งาน: เกมที่เล่น, จำนวนเดิมพัน, เวลาเข้าใช้งาน, ระยะเวลาที่ใช้งาน
• ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ (มือถือ/คอมพิวเตอร์), ระบบปฏิบัติการ, เบราว์เซอร์ที่ใช้
• ข้อมูลการเชื่อมต่อ: IP Address, ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ (จาก IP)
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์พฤติกรรม

1.3 ข้อมูลจากแหล่งอื่น

ในบางกรณี เราอาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับคุณจากแหล่งอื่นที่ถูกกฎหมาย เช่น:

• ข้อมูลจากผู้ให้บริการเกม (Game Providers) เพื่อตรวจสอบการเล่นและประวัติการเดิมพัน
• ข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงิน เพื่อยืนยันธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน
• ข้อมูลจากหน่วยงานตรวจสอบเพื่อป้องกันการฉ้อโกงและฟอกเงิน

2. เราใช้ข้อมูลของคุณอย่างไร

ข้อมูลที่เรารวบรวมจะถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

2.1 การให้บริการและดำเนินการบัญชี

• สร้างและจัดการบัญชีสมาชิกของคุณ
• ประมวลผลการฝาก-ถอนเงินและธุรกรรมทางการเงิน
• ให้คุณเข้าถึงเกมและบริการต่างๆ บนแพลตฟอร์ม
• ตรวจสอบและยืนยันตัวตนของคุณ (KYC) เพื่อความปลอดภัย

2.2 การสื่อสารและการบริการลูกค้า

• ติดต่อคุณเกี่ยวกับบัญชี การทำธุรกรรม หรือข้อมูลสำคัญ
• ตอบคำถามและแก้ไขปัญหาผ่านฝ่ายสนับสนุน
• ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับโปรโมชั่น กิจกรรม หรือการอัปเดตบริการ (หากคุณยินยอม)

2.3 ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง

• ตรวจสอบและป้องกันการใช้งานที่ไม่ถูกต้องหรือผิดกฎหมาย
• ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่น่าสงสัย
• รักษาความปลอดภัยของระบบและปกป้องข้อมูลของสมาชิกทุกคน

2.4 การปรับปรุงและพัฒนาบริการ

• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
• พัฒนาฟีเจอร์และเกมใหม่ๆ ตามความต้องการของสมาชิก
• ทำวิจัยตลาดและวิเคราะห์แนวโน้ม

2.5 การปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับ

• ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
• ตอบสนองต่อคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำขอจากหน่วยงานราชการ
• ป้องกันสิทธิ ทรัพย์สิน และความปลอดภัยของเราและผู้อื่น

3. เราแชร์ข้อมูลของคุณกับใคร

io123 ไม่ขาย เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้บุคคลที่สาม อย่างไรก็ตาม เราอาจแชร์ข้อมูลในกรณีต่อไปนี้:

3.1 ผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้

เราอาจแชร์ข้อมูลกับบริษัทที่เราจ้างเพื่อช่วยดำเนินบริการ เช่น:

• ผู้ให้บริการเกม (Game Providers): เพื่อให้คุณเข้าถึงเกมต่างๆ
• ผู้ให้บริการชำระเงิน: เพื่อประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน
• ผู้ให้บริการ KYC: เพื่อยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง
• ผู้ให้บริการโฮสติ้งและคลาวด์: เพื่อจัดเก็บและประมวลผลข้อมูล

บริษัทเหล่านี้มีหน้าที่รักษาความลับข้อมูลและใช้เฉพาะวัตถุประสงค์ที่เราระบุเท่านั้น

3.2 การปฏิบัติตามกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณหากกฎหมายกำหนด เช่น:

• เมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำสั่งจากหน่วยงานราชการ
• เพื่อป้องกันหรือตรวจสอบการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือกิจกรรมผิดกฎหมายอื่นๆ
• เพื่อปกป้องสิทธิและความปลอดภัยของเรา สมาชิก และบุคคลอื่น

3.3 การโอนธุรกิจ

หากมีการควบรวม ขาย หรือโอนกิจการ ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนไปยังบริษัทใหม่ ซึ่งจะต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ต่อไป

4. เราปกป้องข้อมูลของคุณอย่างไร

ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับเรา เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยระดับมืออาชีพ ดังนี้:

4.1 การเข้ารหัสข้อมูล

• SSL 256-bit: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งระหว่างคุณและเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัส
• เข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ: ข้อมูลส่วนบุคคลและการเงินในฐานข้อมูลถูกเข้ารหัส

4.2 การควบคุมการเข้าถึง

• เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลของคุณได้
• พนักงานทุกคนต้องลงนามในข้อตกลงความลับ (NDA)
• มีระบบ Two-Factor Authentication (2FA) สำหรับการเข้าถึงระบบหลังบ้าน

4.3 การตรวจสอบและป้องกัน

• ระบบตรวจจับการบุกรุก (Intrusion Detection System)
• ไฟร์วอลล์และระบบป้องกันการโจมตี DDoS
• การตรวจสอบความปลอดภัยโดยบุคคลที่สามอย่างสม่ำเสมอ
• การสำรองข้อมูล (Backup) อย่างสม่ำเสมอเพื่อป้องกันการสูญหาย

4.4 ความปลอดภัยของคุณเอง

แม้เราจะมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด แต่คุณก็มีหน้าที่ปกป้องบัญชีของคุณเองด้วย:

• ใช้รหัสผ่านที่แข็งแรงและไม่ซ้ำกับที่อื่น
• ไม่แชร์รหัสผ่านหรือข้อมูลบัญชีให้ผู้อื่น
• ออกจากระบบทุกครั้งหลังใช้งานในอุปกรณ์สาธารณะ
• ระวังการหลอกลวง (Phishing) ที่แอบอ้างเป็น io123

5. สิทธิของคุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล

คุณมีสิทธิต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

5.1 สิทธิในการเข้าถึง

คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณได้ ติดต่อเราผ่าน [email protected]

5.2 สิทธิในการแก้ไข

หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน คุณสามารถขอแก้ไขได้ผ่านหน้าบัญชีหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน

5.3 สิทธิในการลบ

คุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ โดยเราจะดำเนินการภายใน 30 วัน (หากไม่มีข้อผูกมัดทางกฎหมายที่กำหนดให้เราเก็บข้อมูลไว้)

5.4 สิทธิในการคัดค้าน

คุณสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การตลาดโดยตรง

5.5 สิทธิในการถอนความยินยอม

หากคุณเคยให้ความยินยอมในการประมวลผลข้อมูล คุณสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่เราทำก่อนหน้านั้น

5.6 การใช้สิทธิของคุณ

หากต้องการใช้สิทธิใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อ:

• อีเมล: [email protected]
• หัวข้อ: ระบุ "คำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล"

เราจะตอบกลับและดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

6. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

เราใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ

6.1 คุกกี้คืออะไร

คุกกี้เป็นไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่ถูกจัดเก็บในอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ ช่วยให้เว็บไซต์จดจำคุณและปรับแต่งประสบการณ์ได้

6.2 ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น: ช่วยให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง เช่น จดจำการเข้าสู่ระบบ
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ: วิเคราะห์การใช้งานเพื่อปรับปรุงเว็บไซต์
• คุกกี้เพื่อการตลาด: แสดงโฆษณาและโปรโมชั่นที่เหมาะกับคุณ (หากคุณยินยอม)

6.3 การจัดการคุกกี้

คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ให้ปฏิเสธคุกกี้หรือแจ้งเตือนเมื่อมีการส่งคุกกี้ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้อาจทำให้บางฟีเจอร์ของเว็บไซต์ไม่สามารถใช้งานได้

7. เราเก็บข้อมูลของคุณไว้นานเท่าไร

เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้เท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการและปฏิบัติตามกฎหมาย โดยทั่วไป:

• ข้อมูลบัญชี: เก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่คุณเป็นสมาชิก และอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี (ตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน)
• ประวัติการเดิมพัน: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปี เพื่อตรวจสอบและแก้ไขข้อพิพาท
• ข้อมูลการสื่อสาร: เก็บไว้ 2 ปี เพื่ออ้างอิงและปรับปรุงบริการ
• ข้อมูล KYC: เก็บไว้ตามที่กฎหมายกำหนด (โดยทั่วไป 5–7 ปี)

หลังจากหมดระยะเวลาที่กำหนด เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้

8. ติดต่อเราเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อเรา:

• อีเมล: [email protected]
• หัวข้อ: "คำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว"
• เวลาตอบกลับ: ภายใน 24–48 ชั่วโมง